今年的政府工作报告提出，着力培育“专精特新”企业，在资金、人才、孵化平台搭建等方面给予大力支持，这为培育更多“专精特新”中小企业指明了方向。

        重庆如何从“制造大市”迈向“制造重市”？“专精特新”企业的发展成为了“重头戏”。

        近年来，市委、市政府高度重视中小企业“专精特新”发展工作，通过培育发展，全市“专精特新”中小企业实现了规模效益双增长。2021年，纳入监测的“专精特新”企业营业收入同比增长25.5%，高于全部监测中小企业4个百分点；利润增长37.0%，高于监测中小企业14.5个百分点。

        其中，与华为有着深度合作的重庆智得热工工业有限公司（下简称“重庆智得”）作为国家级专精特新企业，正在秉承“环保、高效、经济”的宗旨，在专业制造医疗废物处理成套设备上步履铿锵。

        （小）数字应用让走出国门不再“卡脖子”

        有国外订单让重庆智得喜出望外，但是人手不够，受到空间时间的限制，售后保障成了难题，眼看着的业务就这么黄了么？

        作为一家以供医疗废物集中处理工厂用的大型成套设备，供医院就地处理用的小型设备，以及移动式应急处理车为主营业务，产品除了被国内超过130家医疗废物集中处置工厂采用外，还出口全球五大洲超过30个国家的重庆智得也曾经在类似问题上困顿。

        “蛋糕”就这样放弃了？

        “专精特新”企业的灵魂是创新，无论身处什么环境、面对什么发展形势，都要始终坚持从创新找出路、想办法、谋发展。重庆智得就是用此给出了答案——从创新中找出路想办法。

        一路摸索，一路成长。直到采用了华为云设备接入服务（IOTDA），重庆智得的堵点和痛点很快被打通——采用海量设备连接上云、设备和云端双向消息通信、批量设备管理、远程控制和监控、OTA升级、设备联动规则等能力，将设备数据灵活流转到华为云其他服务，用户可快速完成设备联网及行业应用集成。

        “简言之，使用IOTDA就是通过一系列数字应用，精准掌握用户需求，迅速提出解决方案，并远程处理问题。”华为相关负责人解释道。

        效果显而易见。“采用IOTDA后，部分设备问题，工程师可以远程解决，大大提升服务效率，降低服务成本20%。” 重庆智得相关负责人兴奋地说道，“同时，可在线获取设备运行数据和用户反馈，完善设备研发，客户满意度提升了10%。”

        随之而来的经济效益，让这个专精特新企业更有信心，最值得一提的是重庆智得是国内唯一获得美国ASME认证和欧盟CE认证，并成功实现对欧美国家出口的中国医疗废物高温蒸汽成套设备制造企业。

        智慧的力量破解了多年的“卡脖子”问题，如今的重庆智得拔节生长，数字应用的基因深深地烙在这个企业身上。

        （小）锻造韧性让企业投入市场“新大陆”

        按照部署，今年全市将抓好产业链创新链“双链耦合”，增强制造业核心竞争力。简单的叙述背后，饱含着对“专精特新”企业强有力的支持，这意味着从政策层面将聚焦加强孵化培育、夯实科技支撑、加大金融支持、优化公共服务、优化财政政策等措施推动我市“专精特新”中小企业发展，有利于对中小企业发展形成引领示范，为推动全市中小企业高质量发展提供动力支撑。

        乘东风，破坚冰。如何锻造企业韧性？

        众所周知，随着科技的发展，现代化企业尤其是“专精特新”企业需要拳头产品，数字化赋能将更有利于“专精特新”企业降低成本、提高效率、加速转型升级，有效增强企业的抗风险能力，提升企业的核心竞争力。

        有着30年ICT经验、制造经验，以及行业领先的云、AI、大数据、工业互联网等技术的华为表示，将担当好“工具箱”角色，开发具有针对性产品，为企业深度提升数字化韧性赋能。

        “华为云致力于提供稳定可靠、安全可信、可持续创新的云服务，赋能应用、使能数据、做智能世界的‘黑土地’”华为相关负责人介绍。

        以华为严选自营的盛云猫SLM软件在重庆智得的应用为例，这为该企业提供了设备服务全生命周期管理解决方案，实现设备用户、服务商和制造商的连接，提供设备监控、远程运维、售后服务、配件商城、客户管理、数据分析、知识库等功能。

        “小配件可以在专属商城购买，客服远程指导替换；大毛病通过系统一键提交售后服务单，很快就有专属客服远程解决，极大地提升了效率。” 作为重庆智得的老客户中节能荆州公司相关负责人对此赞不绝口。

        盛云猫SLM软件的应用也让重庆智得的工作人员肩上的压力轻了不少，“以前没有数据库，遇到问题不能及时精准解答，既耗时又劳心。现在有了样本分析为基础，我们可以根据客户的描述很快判断和处理问题，工作效率提升了，客户的满意度也节节攀升。”

        如此一来，随着市场口碑越来越好，人力成本减低后，可以投入更多的财力物力在新产品研发上，“经过这些年的发展，企业的筋骨越来越强健，对开发市场上的‘新大陆’也越来越有信心”。重庆智得相关负责人如是说到。